Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão de dados

A página pública antiga de exclusão de dados não apresentava um fluxo funcional completo. Por isso, esta versão passa a concentrar as orientações essenciais e o canal público identificado para que o titular consiga registrar sua solicitação com mais clareza.

Se você deseja excluir dados pessoais tratados com base no seu consentimento, o canal público consolidado nesta revisão é o e-mail [email protected]. Para agilizar o atendimento, vale indicar no assunto que se trata de uma solicitação de exclusão de dados e explicar qual foi a sua relação com a DottoVip, como lead do site, teste, cadastro, cliente ou outro contexto semelhante.

Informações recomendadas no pedido

A página oficial de exclusão menciona nome, e-mail do estabelecimento e telefone. Para agilizar a análise do pedido, é recomendável informar nome completo, e-mail utilizado no cadastro ou no contato com a DottoVip, nome do estabelecimento quando houver, telefone para validação e uma breve descrição do pedido, como exclusão total, revogação de consentimento ou outra demanda relacionada aos dados pessoais.

O que pode acontecer depois do envio

A política pública informa que a DottoVip pode solicitar confirmação de identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança para garantir que os dados sejam protegidos e tratados apenas em favor de quem realmente tem legitimidade para solicitá-los.

Dependendo do caso concreto, a equipe também pode orientar o titular sobre informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, regulatória ou contratual, mesmo diante de uma solicitação de exclusão.

Importante sobre controlador e operador

A política pública informa que, no contexto do sistema SaaS, a DottoVip pode atuar como operadora de dados. Isso significa que, em determinados cenários, a exclusão poderá depender também do cliente da DottoVip que atua como controlador dos dados dentro da plataforma.

Se o dado pessoal tiver sido inserido ou tratado por um estabelecimento que utiliza o sistema, a solicitação poderá exigir encaminhamento, validação ou atuação conjunta com esse controlador.

Modelo de mensagem

Se quiser, você pode usar o modelo abaixo como ponto de partida no e-mail de solicitação.

Assunto: Solicitação de exclusão de dados

Nome:
E-mail:
Telefone:
Nome do estabelecimento:

Relação com a DottoVip:

Pedido:
Solicito a exclusão dos meus dados pessoais tratados com base no consentimento, conforme aplicável.

Informações adicionais: